Allgemeine Geschäftsbedingungen Chateau Trnová sro, ID-Nummer 09760385

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen“) Regeln Sie die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer im Rahmen der Vertragsbeziehungen, die über den E-Shop auf der Website geschlossen werden www.chateautrnova.cz.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die Sie auch auf dieser Website finden.

Wie Sie wissen, kommunizieren wir hauptsächlich auf Distanz. Daher gilt auch für unsere Vereinbarung, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne die gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu treffen.

Wenn ein Teil der Bedingungen unseren gemeinsamen Vereinbarungen im Rahmen Ihres Kaufvorgangs in unserem E-Shop widerspricht, hat diese besondere Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

EINIGE DEFINITIONEN

Der Preis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Waren zahlen;
Der Transportpreis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Lieferung der Waren zahlen, einschließlich des Preises für die Verpackung;
Der Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandpreis;
Mehrwertsteuer ist Mehrwertsteuer nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen;
Der E-Shop ist ein von uns betriebener Online-Shop unter chateautrnova.cz, in dem der Kauf der Waren erfolgt;
Eine Rechnung ist ein nach dem Umsatzsteuergesetz ausgestellter Steuerbeleg über den Gesamtpreis;
Wir sind ein Unternehmen Chateau Trnová sro, mit Sitz in Trnová 1, 252 10, ID-Nummer 09760385, eingetragen im Handelsregister unter der Akten-Nr. Nr. 342017 C, E-Mail info@chateautrnova.cz, Telefonnummer +420 704 972 501, gesetzlich als Verkäufer bezeichnet;
Die Bestellung ist Ihr unwiderruflicher Vorschlag, einen Vertrag über den Kauf von Waren mit uns abzuschließen;
Der Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf der Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten Bestellung über den E-Shop ausgehandelt wird und kommt zustande, wenn Sie eine Bestellbestätigung von uns erhalten;
Ein Benutzerkonto ist ein auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten und die Speicherung der Historie der bestellten Waren und abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
Sie sind eine Person, die in unserem E-Shop kauft, gesetzlich als Käufer bezeichnet;
Die Waren sind alles, was Sie im E-Shop kaufen können.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND ANWEISUNGEN

Der Kauf der Waren ist nur über die Weboberfläche des E-Shops möglich.
Beim Kauf der Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Angaben richtig und wahrheitsgemäß zu machen. Wir werden daher die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren zur Verfügung gestellt haben, als richtig und wahr betrachten.

EIN VERTRAGSABSCHLUSS

Der Vertrag mit uns kann in Tschechisch, Russisch und Englisch abgeschlossen werden.
Der Vertragsschluss erfolgt aus der Ferne über den E-Shop, während die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise vom Basistarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel (also insbesondere für den Internetzugang) zahlen, sodass Sie über den Gesamtpreis hinaus nicht mit weiteren von uns in Rechnung gestellten Kosten rechnen müssen. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Fernkommunikationsmittel verwenden.
Um den Vertrag abschließen zu können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Vorschlag muss die folgenden Informationen enthalten:
1. Informationen über die gekauften Waren (im E-Shop markieren Sie die Waren, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche "In den Warenkorb");
2. Informationen über den Preis, den Transportpreis, die Zahlungsweise des Gesamtpreises und die gewünschte Versandart der Ware; diese Informationen werden bei der Erstellung des Bestellvorschlags in der Benutzerumgebung des E-Shops eingegeben, während Informationen über den Preis, den Transportpreis und den Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage Ihrer ausgewählten Waren und der Methode bereitgestellt werden seiner Lieferung;
3. Ihre Identifikationsdaten, die verwendet werden, um die Waren liefern zu können, insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
4. Im Falle eines Vertrages, auf dessen Grundlage wir die Waren regelmäßig und wiederholt an Sie liefern, auch Angaben darüber, wie lange wir die Waren an Sie liefern.
Während der Erstellung des Bestellvorschlags kann er die Daten bis zur Erstellung ändern und prüfen. Nach Prüfung legen Sie durch Betätigen des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ eine Bestellung an. Bevor Sie die Schaltfläche drücken, müssen Sie jedoch Ihre Kenntnisnahme und Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen bestätigen, andernfalls ist es nicht möglich, eine Bestellung zu erstellen. Verwenden Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen und zuzustimmen. Nach Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle ausgefüllten Informationen direkt an uns übermittelt.
Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Zustellung an uns durch eine Nachricht an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und dieser Bedingungen. Durch die Bestätigung der Bestellung unsererseits kommt ein Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geänderten Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrages.
Es kann auch Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies sind hauptsächlich Situationen, in denen die Waren nicht verfügbar sind, oder Fälle, in denen Sie eine größere Anzahl von Waren bestellen, als von uns erlaubt. Wir werden Sie jedoch immer vorab innerhalb des E-Shops über die maximale Warenanzahl informieren und sollten Sie daher nicht überraschen. Für den Fall, dass wir die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein gegenüber der Bestellung geändertes Angebot zum Abschluss des Vertrages zusenden. Der Vertrag kommt in diesem Fall mit der Bestätigung unseres Angebots zustande.
Für den Fall, dass im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben und der Vertrag damit zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein gegenüber der Bestellung geändertes Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrages zusenden. In einem solchen Fall kommt der Neue Vertrag zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen. Für den Fall, dass Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach Absendung bestätigen, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder eine Ziffer fehlt oder verbleibt.
Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie über dieses eine Bestellung aufgeben. Sie sind jedoch auch in diesem Fall verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Methode zum Erstellen einer Bestellung ist jedoch dieselbe wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto, der Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.
In einigen Fällen gewähren wir Ihnen beim Kauf der Waren einen Rabatt. Um einen Rabatt zu gewähren, müssen Sie die Details dieses Rabatts in das vordefinierte Feld innerhalb des Bestellvorschlags eingeben. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit einem Rabatt zur Verfügung gestellt.

BENUTZERKONTO

Nach Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie dafür verantwortlich, alle eingegebenen Daten richtig und wahrheitsgemäß anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Vertraulichkeit zu wahren und diese Informationen in Bezug auf diese Zugangspunkte an niemanden weiterzugeben. Bei Missbrauch übernehmen wir keine Verantwortung dafür.
Das Benutzerkonto ist personenbezogen und Sie sind daher nicht berechtigt, die Nutzung durch Dritte zu gestatten.
Wir können Ihr Benutzerkonto kündigen, insbesondere wenn Sie mehr als 1 Jahr Sie nicht verwenden, oder für den Fall, dass Sie Ihre Verpflichtungen aus der Vereinbarung verletzen.
Das Benutzerkonto kann insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung von Hard- und Software nicht rund um die Uhr verfügbar sein.

PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

Der Preis wird immer im E-Shop, im Bestellentwurf und natürlich im Vertrag angegeben. Im Falle einer Abweichung zwischen dem für die Waren im E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der immer dem Preis im Vertrag entspricht. Der Bestellentwurf enthält auch den Preis für den Transport oder die Bedingungen für den kostenlosen Transport.
Der Gesamtpreis beinhaltet die gesetzliche Mehrwertsteuer, einschließlich aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren.
Nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware werden wir von Ihnen die Zahlung des Gesamtpreises verlangen. Sie können den Gesamtpreis wie folgt bezahlen:
1. Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen übersenden wir Ihnen im Rahmen der Auftragsbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis sofort fällig.
2. Karte online. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsgateway ComGate.cz, richtet sich die Zahlung nach den Bedingungen dieses Zahlungsgateways, die unter der Adresse des ComGate Payment Gateway-Betreibers erhältlich sind. Bei Online-Zahlung per Karte ist der Gesamtpreis sofort fällig.
3. Barzahlung bei Lieferung. In einem solchen Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Lieferung der Ware. Bei Lieferung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.
4. Barzahlung bei Lieferung. Die Ware kann bei Annahme in unserem Büro bar bezahlt werden. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.
Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird auch physisch der Ware beigefügt und ist im Benutzerkonto verfügbar.
Das Eigentum an den Waren geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Waren übernommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Zahlung des Gesamtpreises durch Gutschrift auf unserem Konto, in anderen Fällen zum Zeitpunkt der Zahlung.

LIEFERUNG DER WAREN, ÜBERGANG DER GEFAHR VON SACHSCHADEN

Die Ware wird Ihnen auf die von Ihnen gewünschte Art und Weise zugestellt, wobei Sie aus folgenden Optionen wählen können:
1. Persönliche Abholung in unserem Haus im Schloss Trnová;
2. Persönliche Abholung an den auf der Website aufgeführten Abgabestellen des Unternehmens;
3. Lieferung über die auf der Website aufgeführten Transportunternehmen;
Die Ware kann nur innerhalb der Tschechischen Republik geliefert werden
Lieferzeit Die Ware ist immer abhängig von ihrer Verfügbarkeit sowie von der gewählten Versand- und Zahlungsart. Die voraussichtliche Lieferzeit der Waren wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Die im E-Shop angegebene Zeit ist nur indikativ und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei persönlicher Abholung in der Einrichtung informieren wir Sie immer per E-Mail über die Möglichkeit der Warenabholung.
Nachdem Sie die Ware vom Spediteur erhalten haben, ist es Ihre Pflicht, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle von Mängeln den Spediteur und Nám zu benachrichtigen. Im Falle eines Mangels an der Verpackung, der auf eine unbefugte Behandlung und Aufnahme in die Sendung hindeutet, liegt es nicht in Ihrer Verantwortung, die Ware vom Spediteur zu übernehmen.
Für den Fall, dass Sie Ihre Verpflichtung zur Abnahme der Waren verletzen, führt dies, außer in den Fällen gemäß Artikel 4 der Bedingungen, nicht zu einer Verletzung unserer Verpflichtung, die Waren an Sie zu liefern. Gleichzeitig bedeutet die Tatsache, dass Sie die Waren nicht annehmen, keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen. In einem solchen Fall haben wir jedoch das Recht, aufgrund Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung von der Vereinbarung zurückzutreten. Entscheiden wir uns, dieses Recht auszuüben, wird der Widerruf an dem Tag wirksam, an dem wir diesen Widerruf zugestellt haben. Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht den Anspruch auf Zahlung des Transportpreises oder eventuellen Schadenersatz.
Wird die Ware aus von Ihnen zu vertretenden Gründen wiederholt oder anders als im Vertrag vereinbart geliefert, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten für die Zahlung dieser Kosten senden wir an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse und sind 14 Tage nach Zustellung der E-Mail fällig.
Gefährliche Schäden an der Ware gehen mit der Übernahme auf Sie über. Für den Fall, dass Sie die Ware nicht übernehmen, außer in den Fällen gemäß Artikel 4 der Bedingungen, geht die Gefahr der Beschädigung der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, sie zu übernehmen, jedoch aus Gründen Ihr Teil hat die Übernahme nicht stattgefunden. Der Übergang des Schadensrisikos an der Ware bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen im Zusammenhang mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder Beeinträchtigung der Ware tragen.
Für den Fall, dass die Ware im E-Shop nicht als vorrätig gelistet und die ungefähre Verfügbarkeitszeit angegeben wurde, informieren wir Sie immer bei:
1. außergewöhnlicher Produktionsausfall der Waren, und wir werden Sie immer über den neuen voraussichtlichen Zeitpunkt der Verfügbarkeit informieren oder darüber informieren, dass die Waren nicht geliefert werden können;
2. Verzögerung bei der Lieferung von Waren von unserem Lieferanten, während wir Sie immer über die neue voraussichtliche Lieferzeit informieren.
Für den Fall, dass wir die Waren aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferzeit der Waren an Sie liefern können, sind wir und Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

RECHTE AUS DEFEKTER LEISTUNG

Wir garantieren, dass zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs der Ware gemäß Artikel 7 der Bedingungen die Ware frei von Mängeln ist, insbesondere dass:
1. die Eigenschaften hat, die wir mit Ihnen vereinbart haben und wenn diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden, die von uns in der Beschreibung der Ware angegeben oder im Hinblick auf die Beschaffenheit der Ware zu erwarten sind;
2. für die von uns angegebenen oder für Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet ist;
3. der Beschaffenheit oder Ausführung des vereinbarten Musters entspricht, wenn die Beschaffenheit oder Ausführung anhand des Musters bestimmt worden ist;
4. in angemessener Menge und Gewicht vorliegt;
5. erfüllt die gesetzlichen Anforderungen;
6. ist nicht mit Rechten Dritter belastet.
Im Falle eines Mangels der Ware, insbesondere wenn eine der Voraussetzungen gemäß Artikel 1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel anzeigen und die Rechte aus mangelhafter Leistung geltend machen (dh die Ware reklamieren) per E-Mail oder Brief an Unsere unter Unsere Identifikationsdaten aufgeführten Adressen. Bei der Ausübung des Rechts aus mangelhafter Leistung müssen Sie wählen, wie Sie den Mangel beheben möchten, und Sie können diese Wahl nachträglich nicht ändern, außer in den Fällen gemäß Artikel 7.3, ohne unsere Zustimmung. Wir werden die Reklamation gemäß dem von Ihnen ausgeübten Recht aus der mangelhaften Leistung bearbeiten. Falls Sie sich nicht für die Lösung des Mangels entscheiden, stehen Ihnen die in Artikel 7.4 genannten Rechte auch dann zu, wenn die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.
Wenn die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt, haben Sie folgende Rechte:
1. den Mangel durch Lieferung einer neuen Ware ohne Mängel oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Ware zu beseitigen;
2. den Mangel durch Reparatur der Ware zu beseitigen;
3. zu einem angemessenen Preisnachlass;
4. vom Vertrag zurückzutreten.

Entscheiden Sie sich für eine Lösung unter den Punkten a) oder b) und beseitigen wir den Mangel nicht innerhalb der von uns gesetzten angemessenen Frist oder teilen wir Ihnen mit, dass wir den Mangel auf diese Weise gar nicht beseitigen, stehen Ihnen die Rechte aus den Punkten . zu c) und d), auch wenn Sie dies ursprünglich nicht in der Beschwerde beantragt haben. Wenn Sie sich gleichzeitig für die Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware entscheiden und wir feststellen, dass der Mangel nicht behebbar ist, werden wir Sie benachrichtigen und Sie können eine andere Art der Mangelbeseitigung wählen.

Handelt es sich bei der mangelhaften Leistung um eine geringfügige Vertragsverletzung, stehen Ihnen folgende Rechte zu:
1. den Mangel durch Lieferung einer neuen Ware ohne Mängel oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Ware zu beseitigen;
2. den Mangel durch Reparatur der Ware zu beseitigen;
3. zu einem angemessenen Preisnachlass.

Sollten wir jedoch die Mängelbeseitigung nicht rechtzeitig beseitigen oder die Mängelbeseitigung verweigern, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können auch zurücktreten, wenn Sie die Ware aufgrund des erneuten Auftretens von Mängeln nach der Reparatur der Ware oder bei einer Vielzahl von Mängeln der Ware nicht ordnungsgemäß verwenden können.

Im Falle eines wesentlichen oder nicht wesentlichen Verstoßes können Sie nicht vom Vertrag zurücktreten oder die Lieferung einer neuen Sache verlangen, wenn Sie die Ware nicht in dem Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:
1. wenn sich der Zustand der Ware infolge einer Untersuchung zur Feststellung eines Mangels geändert hat;
2. wenn die Ware vor der Entdeckung des Mangels verwendet wurde;
3. wenn die Unmöglichkeit, die Waren in unverändertem Zustand zurückzusenden, nicht auf Ihre Handlungen oder Unterlassungen zurückzuführen ist,
4. wenn die Waren vor der Entdeckung des Mangels verkauft, verbraucht oder bei normalem Gebrauch verändert werden; Wenn dies jedoch nur teilweise geschehen ist, liegt es in Ihrer Verantwortung, den Teil der Ware, der an Sie zurückgegeben werden kann, zurückzusenden. In diesem Fall wird Ihnen der Teil der Preise nicht erstattet, der Ihrem Nutzen aus der Verwendung des Teils entspricht der Waren.
Innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Beschwerde bestätigen wir an Ihre E-Mail-Adresse, dass die Beschwerde bei uns eingegangen ist, wann sie bei uns eingegangen ist und die voraussichtliche Dauer der Beschwerde. Wir werden die Reklamation unverzüglich bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Frist kann einvernehmlich verlängert werden. Nach fruchtlosem Ablauf der Frist können Sie vom Vertrag zurücktreten.
Wir informieren Sie per E-Mail über die Beilegung der Reklamation. Bei berechtigter Beanstandung haben Sie Anspruch auf Ersatz der zweckdienlicherweise entstandenen Kosten. Sie sind verpflichtet, diese Kosten nachzuweisen, zB durch Quittungen oder Quittungen über den Beförderungspreis. Für den Fall, dass der Mangel durch Lieferung neuer Waren behoben wurde, ist es Ihre Pflicht, die Originalwaren an uns zurückzusenden, aber wir tragen die Kosten der Rücksendung.
Die Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung und Klageansprüche richtet sich nach den Bestimmungen der §§1810 ff., §1820 ff. und §2099 ff. Bürgerliches Gesetzbuch und Verbraucherschutzgesetz.
Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware, anzuzeigen und zu rügen.
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, die Rechte aus mangelhafter Leistung bei einem Mangel der Verbrauchsgüter innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware geltend zu machen.
Die mangelrechtlichen Vorschriften gelten nicht bei:
1. Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, wegen eines Mangels, für den ein niedrigerer Preis vereinbart wurde;
2. Abnutzung der Waren durch ihren normalen Gebrauch;
3. die Waren, die für einen Mangel verwendet wurden, der dem Gebrauchs- oder Abnutzungsgrad entspricht, den die Waren bei Erhalt hatten;
4. wenn sich dies aus der Beschaffenheit der Ware ergibt.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Ein Rücktritt vom Vertrag, dh die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den Gründen und Methoden erfolgen, die in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Bedingungen angegeben sind, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich angegeben ist.
Wenn Sie ein Verbraucher sind, dh eine Person, die die Waren außerhalb Ihres Geschäftsbetriebs erwirbt, haben Sie das Recht, innerhalb von 1829 Tagen ab Lieferdatum der Waren ohne Angabe von Gründen gemäß den Bestimmungen des § 14 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Für den Fall, dass wir einen Vertrag abgeschlossen haben, der mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware zum Gegenstand hat, beginnt diese Frist mit dem Tag der Lieferung des letzten Teils der Ware und im Falle dass wir einen Vertrag geschlossen haben, auf dessen Grundlage wir die Waren regelmäßig und wiederholt an Sie liefern, beginnt mit dem Tag der Lieferung der ersten Lieferung. Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Weise widerrufen (insbesondere per E-Mail oder Brief an unsere unter Unsere Identifikationsdaten aufgeführten Adressen).
Sie können jedoch auch als Verbraucher nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand:
1. Waren, deren Preis unabhängig von unserem Willen von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt und die während der Rücktrittsfrist vom Vertrag auftreten können;
2. Lieferung von alkoholischen Getränken, die erst nach dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis unabhängig von unserem Willen von den Schwankungen des Finanzmarktes abhängt;
3. Waren, die nach Ihren Wünschen oder für Ihre Person modifiziert wurden;
4. Verderbliche Waren und Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich miteinander vermischt wurden;
5. Waren in einer versiegelten Verpackung, die aus der Verpackung entnommen wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
6. Lieferung einer Audio- oder Videoaufzeichnung oder eines Computerprogramms, wenn die Originalverpackung beschädigt ist;
7. Zustellung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen;
8. Lieferung von digitalen Inhalten, wenn diese nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert wurden und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie kein Recht haben, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist gemäß Artikel 2 der Bedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns während der Frist eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag zusenden.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Inkrafttretens des Rücktritts auf das Konto, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf das Konto, das für den Rücktritt vom Vertrag ausgewählt wurde, zurückerstattet. Der Betrag wird jedoch erst zurückerstattet, wenn Sie die Waren an uns zurücksenden oder nachweisen, dass sie an uns zurückgesandt wurden. Bitte senden Sie die Ware sauber, möglichst mit Originalverpackung an uns zurück.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zu senden und Sie tragen die mit der Rücksendung der Waren an uns verbundenen Kosten. Andererseits haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des Transportpreises, jedoch nur in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart der Ware, die wir für die Lieferung der Ware angeboten haben. Im Falle des Rücktritts wegen Verletzung des abgeschlossenen Vertrages durch uns tragen wir auch die Kosten der Rücksendung der Ware an uns, jedoch wiederum nur bis zu dem Transportpreis entsprechend der günstigsten angebotenen Versandart, die wir angeboten haben bei der Lieferung der Ware.
Sie haften uns für Schäden in Fällen, in denen die Waren durch Ihre Behandlung beschädigt werden, die nicht in Bezug auf ihre Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen den Schaden, der nach der Rücksendung der Waren an uns entstanden ist, in Rechnung und der fällige Betrag beträgt 14 Tage. Für den Fall, dass wir Ihnen den Preis noch nicht zurückgegeben haben, sind wir berechtigt, die Kostenforderung mit Ihrer Forderung auf Erstattung des Preises aufzurechnen.
Wir sind berechtigt, vor Auslieferung der Ware an Sie jederzeit vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe dafür vorliegen, dass die Lieferung der Ware nicht möglich ist (insbesondere aus Gründen Dritter oder aus Gründen der Art der Lieferung). Ware), auch vor Ablauf der in Art. 9 genannten Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn klar ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit, also als Unternehmer, Waren erwerben, sind wir berechtigt, jederzeit, auch ohne Angabe von Gründen, vom Vertrag zurückzutreten.

Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie nach dem Verbraucherschutzgesetz das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung einer verbraucherrechtlichen Streitigkeit aus dem Vertrag. In diesem Fall sind Sie berechtigt, sich an die Tschechische Handelsinspektion, Zentralinspektion – ADR-Abteilung, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz, zu wenden. Eine außergerichtliche Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten wird ausschließlich auf Ihre Anregung hin eingeleitet, für den Fall, dass die Streitigkeit nicht direkt mit uns beigelegt werden konnte. Der Vorschlag kann spätestens 1 Jahr nach dem Tag eingereicht werden, an dem Sie Ihr Recht, das Gegenstand des Rechtsstreits ist, zum ersten Mal bei uns ausgeübt haben.
Sie haben auch das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die auf der Website verfügbare OS-Plattform einzuleiten ec.europa.eu/consumers/odr/.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Wenn unser und Ihr Rechtsverhältnis einen internationalen Bezug enthält (z. B. versenden wir Waren außerhalb des Territoriums der Tschechischen Republik), unterliegt die Beziehung immer dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie jedoch Verbraucher sind, berührt diese Vereinbarung nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Den gesamten Schriftverkehr stellen wir Ihnen per E-Mail zu. Unsere E-Mail-Adresse ist neben unseren Identifikationsdaten aufgeführt. Wir werden Korrespondenz an Ihre in der Vereinbarung, im Benutzerkonto oder über die Sie uns kontaktiert haben, angegebene E-Mail-Adresse zustellen.
- Der Vertrag kann nur aufgrund unserer schriftlichen Zustimmung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern, wobei diese Änderung jedoch nicht die bereits abgeschlossenen Verträge betrifft, sondern nur die Verträge, die nach dem Wirksamwerden dieser Änderung geschlossen werden. Wir werden Sie jedoch nur dann über die Änderung informieren, wenn Sie ein Benutzerkonto erstellt haben (damit Sie über diese Informationen verfügen, wenn Sie neue Waren bestellen, die Änderung jedoch kein Kündigungsrecht begründet, da wir keinen Vertrag haben, der gekündigt werden) oder aus dem Vertrag haben wir die Ware regelmäßig und wiederholt zu liefern. Wir senden Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung Informationen über die Änderung an Ihre E-Mail-Adresse zu. Erhalten wir von Ihnen binnen 14 Tagen nach Absendung der Änderungsmitteilung keine Mitteilung über den abgeschlossenen Vertrag über regelmäßige und wiederholte Lieferungen der Ware, werden die neuen Bedingungen Vertragsbestandteil und gelten für die nächste Lieferung der Ware nach die Änderung wirksam. Die Kündigungsfrist bei Kündigung beträgt 2 Monate.
Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern etc.) haften wir nicht für Schäden, die durch oder im Zusammenhang mit höherer Gewalt entstanden sind und die höhere Gewalt länger als 10 . andauert Tagen haben Sie und Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Vereinbarung, einschließlich der Bedingungen, wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist jedoch für Sie nicht zugänglich. Sie erhalten diese AGB und die Auftragsbestätigung mit einer Zusammenfassung der Bestellung jedoch immer per E-Mail und haben somit auch ohne unsere Mitwirkung jederzeit Zugriff auf den Vertrag. Wir empfehlen Ihnen, die Auftragsbestätigung und die AGB immer zu speichern.
Unsere Kodizes werden durch keine Verhaltenskodizes gemäß §1826 Abs. g) des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft 22. 11. 2021.

Informationen zu Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zu den Betroffenenrechten

Zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus der Gesellschaft Chateau Trnová sro, ID-Nummer 09760385, die im Auftrag von Chateau Trnová (im Folgenden Gesellschaft genannt) gemäß dem Gesetz Nr. 101/2000 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten handelt, Letztere informieren als Administrator, der Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, über die Einzelheiten ihrer Verarbeitung und Ihre Rechte im Zusammenhang mit ihrer Verarbeitung. Wir führen den gesamten Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften durch, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr solcher Daten ("DSGVO“), Gesetz Nr. 127/2005 Slg., Über die elektronische Kommunikation in der geänderten Fassung und Gesetz Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft in der geänderten Fassung. Unser Unternehmen verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur zum Zwecke der Bestellung, Reservierung, des Abschlusses und der Erfüllung von Verträgen im Zusammenhang mit den von ihm angebotenen und erbrachten Dienstleistungen sowie in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen, insbesondere dem Ortsgebührengesetz zum Zwecke der Erhebung eines Spa oder Freizeitaufenthalt. Die Adressen werden in einer elektronischen Datenbank gespeichert, die durch ein Passwort gesichert ist und nur berechtigten Personen gemäß den internen Vorschriften zugänglich ist.
In den oben genannten Fällen erfüllt die Firma Chateau Trnová sro, ID-Nummer 09760385,
mit der Maßgabe des § 5 Abs. 2 Bst. a), b) und e) des Gesetzes Nr. 101/2000 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung zu verarbeiten, dh sie sind insbesondere zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtung (z Rechnungslegungsgesetz) oder zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages erforderlich sind.
Personenbezogene Daten werden nur im gesetzlich vorgeschriebenen oder unbedingt erforderlichen Umfang verarbeitet, einschließlich grundlegender Kontaktdaten und Identifikationsdaten einer natürlichen Person. Wir speichern personenbezogene Daten nur für die erforderliche Zeit und archivieren sie entsprechend den gesetzlichen Fristen, die durch gesetzliche Vorschriften vorgegeben sind. Nach Wegfall des Verarbeitungsgrundes oder Ablauf der erforderlichen Bearbeitungszeit löschen wir die entsprechenden personenbezogenen Daten.
Personenbezogene Daten werden von unserem Unternehmen als Administrator oder seinen Auftragsverarbeitern automatisch oder auf andere Weise verarbeitet.
Alle Personen, die mit personenbezogenen Daten in Berührung kommen, sind verpflichtet, die Vertraulichkeit der bereitgestellten personenbezogenen Daten und der Sicherheitsmaßnahmen zu deren Schutz zu wahren.
Ihre Verpflichtung bleibt auch im Falle der Beendigung ihres Rechtsverhältnisses mit Chateau Trnová oder seinem Auftragsverarbeiter bestehen.
Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wagt Chateau Trnová sro, ID-Nummer 09760385, auch auf Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung aufmerksam zu machen, und zwar:
- das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten;
- das Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten;
- das Recht, eine Erklärung zu verlangen und die Situation zu korrigieren, falls sie eintritt
  gesetzeswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten;
- das Recht, Schadensersatz oder immateriellen Schaden zu verlangen, wenn sie eintreten
  aus der Verarbeitung personenbezogener Daten;

Wie wir Informationen schützen

Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu erhöhen, haben wir die erforderlichen administrativen, technischen und physischen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, die zum Schutz der eingegebenen personenbezogenen Daten beitragen. Beispielsweise sind personenbezogene Daten nur autorisierten Mitarbeitern und nur für die Zwecke zugänglich, die notwendigerweise mit dem Betrieb unserer Dienste verbunden sind.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen

Preise und Leistungen

Die ungefähren Preise für die Unterkunft und alle anderen Dienstleistungen sind in den Präsentationsmaterialien des Unterkunftsanbieters (Website, Broschüren usw.) aufgeführt. Der im Übernachtungsgutschein (nachfolgend Gutschein genannt) ausgewiesene Preis ist jedoch für den Kunden bindend. Für den Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen und Preise ist deren Aufschlüsselung im Gutschein verbindlich. Der Mieter ist berechtigt, die vereinbarten Aufenthaltsbedingungen in Fällen, die er nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt), zu ändern.

Stornierung des Aufenthalts durch den Kunden

Der Kunde ist berechtigt, die Bestellung bis 48 Stunden vor der geplanten Ankunft (Check-in ab 15:00 Uhr) kostenfrei zu stornieren. Die Stornierung des Aufenthalts erfordert ein schriftliches elektronisches Formular (E-Mail mit Lieferschein) an die Adresse sales@chateautrnova.cz. Ausschlaggebend für den Zeitpunkt der Stornierung des Aufenthaltes ist das Datum und die Uhrzeit der Absendung der E-Mail.Bei größeren Gruppen können individuelle Stornogebühren vereinbart werden. Der Beherberger wird dem Kunden die vorgenannten Stornogebühren nicht berechnen, wenn er die vereinbarten Leistungen aus folgenden Gründen nicht in Anspruch nehmen konnte: Todesfall in der Familie, Krankenhausaufenthalt des Kunden oder eines seiner Familienangehörigen, schwere Krankheit, Rückrufverfügung, Naturkatastrophe. Der Kunde ist verpflichtet, die vorgenannten Tatsachen spätestens 3 Tage nach deren Auftreten dem Beherbergungsbetrieb schriftlich zu dokumentieren.

Gültigkeit

Diese Geschäfts- und Stornobedingungen sind Bestandteil der Beherbergungsbestellung und des Beherbergungsgutscheins (Voucher).

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