Vilkår og betingelser Chateau Trnová sro, ID-nummer 09760385

Disse generelle vilkår og betingelser ("podmínky”) Regulere rettighederne og forpligtelserne for dig, som købere og os som sælgere inden for rammerne af kontraktlige relationer indgået gennem E-shoppen på hjemmesiden www.chateautrnova.cz.

Alle oplysninger om behandlingen af ​​dine personoplysninger er indeholdt i Privatlivspolitikken, som du også finder på denne hjemmeside.

Vi kommunikerer som bekendt primært på afstand. Derfor gælder det også for vores aftale, at der anvendes midler til fjernkommunikation, som gør det muligt for os at indgå en aftale uden samtidig fysisk tilstedeværelse af os og dig.

Hvis nogen del af vilkårene er i modstrid med, hvad vi i fællesskab har aftalt som en del af din købsproces på vores E-shop, vil denne særlige aftale have forrang frem for vilkårene.

NOGLE DEFINITIONER

• Prisen er det økonomiske beløb, du vil betale for varerne;
• Prisen for transport er det økonomiske beløb, du betaler for leveringen af ​​varerne, inklusive prisen for dens emballage;
• Den samlede pris er summen af ​​prisen og forsendelsesprisen;
• Moms er merværdiafgift i henhold til gældende lovbestemmelser;
• E-shoppen er en online butik, der drives af os på chateautrnova.cz, hvor købet af varerne vil finde sted;
• En faktura er et skattedokument udstedt i henhold til merværdiafgiftsloven for den samlede pris;
• Vi er en virksomhed Chateau Trnová sro, med hovedkontor på Trnová 1, 252 10, ID-nummer 09760385, registreret i Erhvervsregistret under filnr. nr. 342017 C, e-mail info@chateautrnova.cz, telefonnummer +420 704 972 501, ved lov udpeget som sælger;
• Ordren er dit uigenkaldelige forslag om at indgå en aftale om køb af varer med os;
• Kontrakten er en købskontrakt forhandlet på baggrund af en behørigt udfyldt Ordre sendt via E-shoppen, og indgås når du modtager en Ordrebekræftelse fra Os;
• En brugerkonto er en konto, der er oprettet på grundlag af data leveret af dig, som muliggør lagring af indtastede data og lagring af historikken for de bestilte varer og indgåede kontrakter;
• Du er en person, der køber på vores E-shop, ved lov benævnt køber;
• Varerne er alt hvad du kan købe på E-shoppen.

GENERELLE BESTEMMELSER OG INSTRUKTIONER

• Køb af varerne er kun muligt via E-shoppens webgrænseflade.
• Når du køber varerne, er det din pligt at give os alle oplysninger korrekt og sandfærdigt. Vi vil derfor betragte de oplysninger, du har givet os, når du bestiller varerne, for at være korrekte og sande.

EN KONKLUSION AF KONTRAKTEN

• Kontrakten med os kan indgås på tjekkisk, russisk og engelsk.
• Aftalen indgås på afstand via E-shoppen, mens omkostningerne ved brug af fjernkommunikation betales af dig. Disse omkostninger adskiller sig dog ikke på nogen måde fra den grundtakst, du betaler for brugen af ​​disse midler (dvs. især for internetadgang), så du skal ikke forvente yderligere omkostninger, der opkræves af os ud over den samlede pris. Ved at sende ordren accepterer du, at vi bruger fjernkommunikationsmidler.
• For at kunne indgå aftalen skal du lave et udkast til ordre på E-shoppen. Dette forslag skal indeholde følgende oplysninger:
  1. Oplysninger om de købte varer (i E-shoppen markerer du de varer, du er interesseret i at købe, med knappen "Tilføj til indkøbskurv");
  2. Oplysninger om prisen, prisen for transport, betalingsmåden for den samlede pris og den påkrævede leveringsmåde for varerne; disse oplysninger vil blive indtastet i forbindelse med oprettelsen af ​​Ordreforslaget i E-butikkens brugermiljø, mens oplysninger om Prisen, Prisen for transport og Samlet Pris vil blive givet automatisk på baggrund af dine valgte Varer og metoden af dets levering;
  3. Dine identifikationsdata bruges til at kunne levere varerne, især navn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse;
  4. I tilfælde af en kontrakt, på grundlag af hvilken vi vil levere varerne til dig regelmæssigt og gentagne gange, også information om, hvor længe vi vil levere varerne til dig.
• Under oprettelsen af ​​ordreforslaget kan han ændre og kontrollere dataene indtil oprettelsen. Efter kontrol vil du oprette en Ordre ved at trykke på knappen "Ordre bindende til betaling". Inden du trykker på knappen, skal du dog bekræfte dit bekendtskab og samtykke til disse Betingelser, ellers vil det ikke være muligt at oprette en Ordre. Brug afkrydsningsfeltet til at bekræfte og acceptere. Efter tryk på knappen "Bestil bindende til betaling" vil alle udfyldte oplysninger blive sendt direkte til Os.
• Vi bekræfter din ordre så hurtigt som muligt, efter at den er leveret til os, ved at sende en besked til din e-mailadresse, der er indtastet i ordren. Bekræftelsen vil indeholde et resumé af ordren og disse betingelser. Ved at bekræfte ordren fra vores side, indgås en aftale mellem os og dig. Betingelserne som ændret på datoen for ordren udgør en integreret del af aftalen.
• Der kan også være tilfælde, hvor vi ikke vil være i stand til at bekræfte din ordre. Det er hovedsageligt situationer, hvor varerne ikke er tilgængelige eller tilfælde, hvor du bestiller et større antal varer, end det er tilladt af os. Vi vil dog altid give dig information om det maksimale antal varer på forhånd i E-shoppen og bør derfor ikke være overraskende for dig. I tilfælde af at der er nogen grund til, at vi ikke kan bekræfte ordren, vil vi kontakte dig og sende dig et tilbud om at indgå kontrakten i en ændret form i forhold til ordren. I et sådant tilfælde er kontrakten indgået, når du bekræfter vores tilbud.
• I tilfælde af at der er angivet en åbenbart forkert Pris i E-shoppen eller i Ordreudkastet, er vi ikke forpligtet til at levere Varerne til dig til denne Pris, selvom du har modtaget en ordrebekræftelse og Kontrakten derfor er indgået. I en sådan situation vil vi straks kontakte dig og sende dig et tilbud om at indgå en ny kontrakt i en ændret form i forhold til ordren. I et sådant tilfælde indgås den nye aftale, når du bekræfter vores tilbud. I tilfælde af at du ikke bekræfter vores tilbud inden for 3 dage efter afsendelsen, er vi berettiget til at træde tilbage fra den indgåede aftale. En åbenlys fejl i Prisen anses for eksempelvis at være en situation, hvor Prisen ikke svarer til den sædvanlige pris hos andre sælgere, eller et ciffer mangler eller er tilbage.
• I tilfælde af at kontrakten indgås, er du forpligtet til at betale den samlede pris.
• Hvis du har oprettet en brugerkonto, kan du afgive en ordre gennem den. Selv i dette tilfælde er du dog forpligtet til at kontrollere rigtigheden, sandheden og fuldstændigheden af ​​de forududfyldte data. Metoden til at oprette en Ordre er dog den samme som i tilfælde af en køber uden en Brugerkonto, men fordelen er, at det ikke er nødvendigt at udfylde dine identifikationsdata gentagne gange.
• I nogle tilfælde giver vi dig mulighed for at drage fordel af en rabat ved køb af varerne. For at give rabat skal du udfylde detaljerne om denne rabat i det forudbestemte felt i Ordreforslaget. Hvis du gør det, vil varerne blive leveret til dig med rabat.

BRUGERKONTO

• Baseret på din registrering i E-shoppen, kan du få adgang til din Brugerkonto.
• Når du registrerer en brugerkonto, er det dit ansvar at angive alle indtastede data korrekt og sandfærdigt og at opdatere dem i tilfælde af en ændring.
• Adgang til brugerkontoen er sikret med et brugernavn og en adgangskode. Det er dit ansvar at bevare fortroligheden og ikke give disse oplysninger til nogen vedrørende disse adgangspunkter. I tilfælde af misbrug påtager vi os intet ansvar for det.
• Brugerkontoen er personlig, og du er derfor ikke autoriseret til at tillade tredjemands brug.
• Vi kan annullere din brugerkonto, især hvis du har mere end 1 år du ikke bruger, eller i tilfælde af at du misligholder dine forpligtelser i henhold til Aftalen.
• Brugerkontoen er muligvis ikke tilgængelig hele døgnet, især med hensyn til den nødvendige vedligeholdelse af hardware og software.

PRISER OG BETALINGSBETINGELSER, EJENDOMSFORBEHOLD

• Prisen fremgår altid af E-shoppen, i Bekendtgørelsesudkastet og naturligvis i Kontrakten. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den i E-shoppen angivne Pris for Varerne og den i Ordreudkastet angivne Pris, gælder den i Ordreudkastet angivne Pris, som altid vil være den samme som Prisen i Kontrakten. Bekendtgørelsesudkastet angiver endvidere Prisen for transport, eller betingelserne, når transporten er gratis.
• Den samlede pris er inklusive moms, inklusive alle lovbestemte gebyrer.
• Vi vil kræve betaling af den samlede pris fra dig efter indgåelse af kontrakten og før overdragelse af varerne. Du kan betale den samlede pris på følgende måder:
  1. Bankoverførsel. Vi sender dig oplysningerne for at foretage betalingen som en del af ordrebekræftelsen. Ved betaling via bankoverførsel betales Samlet Pris straks.
  2. Kort online. I dette tilfælde sker betalingen via betalingsgatewayen ComGate.cz, er betalingen underlagt betingelserne for denne betalingsgateway, som er tilgængelige på adressen på ComGate betalingsgateway-operatøren. Ved betaling med kort online er den samlede pris umiddelbart.
  3. Kontant ved levering. I et sådant tilfælde vil betaling ske ved levering af varerne mod levering af varerne. I tilfælde af efterkrav betales den samlede pris ved modtagelse af varerne.
  4. Kontant ved levering. Varerne kan betales kontant i tilfælde af accept på vores kontor. Ved kontant betaling ved personlig afhentning betales den samlede pris ved modtagelse af varerne.
• Fakturaen vil blive udstedt i elektronisk form efter betaling af Totalprisen og vil blive sendt til din e-mailadresse. Fakturaen vil også være fysisk knyttet til varerne og tilgængelig på brugerkontoen.
• Ejendomsretten til varerne overgår først til dig, efter at du har betalt den samlede pris og overtaget varerne. Ved betaling via bankoverførsel betales Totalprisen ved kreditering af vores konto, i andre tilfælde betales den på betalingstidspunktet.

LEVERING AF VARER, OVERGANG FOR RISIKO FOR SKADER PÅ TING

• Varerne vil blive leveret til dig på den måde du ønsker, og du kan vælge mellem følgende muligheder:
  1. Personlig afhentning på vores etablissement i Chateau Trnová;
  2. Personlig afhentning på virksomhedens udleveringssteder anført på hjemmesiden;
  3. Levering via de transportselskaber, der er anført på hjemmesiden;
• Varerne kan kun leveres inden for Tjekkiet
• Leveringstid Varerne afhænger altid af deres tilgængelighed og af den valgte leverings- og betalingsmåde. Den forventede leveringstid for varerne vil blive meddelt dig i ordrebekræftelsen. Tiden angivet på E-shoppen er kun vejledende og kan afvige fra den faktiske leveringstid. I tilfælde af personlig afhentning på virksomheden vil vi altid informere dig om muligheden for at afhente varerne via e-mail.
• Efter at have modtaget varerne fra transportøren, er det din pligt at kontrollere integriteten af ​​emballagen af ​​varerne og i tilfælde af eventuelle mangler at underrette transportøren og Nám. I tilfælde af en defekt i emballagen, som indikerer uautoriseret håndtering og indtræden i forsendelsen, er det ikke dit ansvar at overtage varerne fra fragtføreren.
• I tilfælde af at du misligholder din forpligtelse til at overtage varerne, undtagen i tilfælde i henhold til artikel 4 i betingelserne, resulterer dette ikke i et brud på vores forpligtelse til at levere varerne til dig. Samtidig er det faktum, at du ikke accepterer varerne, ikke en tilbagetrækning fra aftalen mellem os og dig. I et sådant tilfælde har vi dog ret til at træde tilbage fra aftalen på grund af dit væsentlige brud på aftalen. Hvis vi beslutter at udøve denne ret, træder tilbagetrækningen i kraft den dag, vi leverer denne tilbagetrækning. Fortrydelse af Kontrakten påvirker ikke retten til betaling af Prisen for transporten eller retten til erstatning for eventuelle skader.
• Hvis varerne af årsager, der opstår fra din side, leveres gentagne gange eller på en anden måde end aftalt i kontrakten, er det din forpligtelse til at refundere os for omkostningerne forbundet med denne gentagne levering. Vi sender betalingsoplysninger for betaling af disse omkostninger til din e-mailadresse angivet i Aftalen og forfalder 14 dage efter levering af e-mailen.
• Farlig skade på varerne overgår til dig i det øjeblik, du overtager den. I tilfælde af at du ikke overtager varerne, undtagen i tilfælde i henhold til artikel 4 i betingelserne, overgår risikoen for beskadigelse af varerne til dig på det tidspunkt, hvor du havde mulighed for at overtage dem, men af ​​årsager vedr. din del fandt overtagelsen ikke sted. Overførslen af ​​risikoen for skade på varerne betyder for dig, at du fra dette øjeblik bærer alle de konsekvenser, der er forbundet med tab, ødelæggelse, beskadigelse eller enhver forringelse af varerne.
• I tilfælde af at varerne ikke var opført i E-shoppen som på lager og den omtrentlige tilgængelighedstid var angivet, vil vi altid informere dig i tilfælde af:
  1. ekstraordinært udfald af produktionen af ​​varerne, og vi vil altid informere dig om det nye forventede tidspunkt for tilgængelighed eller information om, at det ikke vil være muligt at levere varerne;
  2. forsinkelse i levering af Varer fra vores leverandør, mens vi altid vil informere dig om det nye forventede leveringstidspunkt.
• I tilfælde af, at vi af en eller anden grund ikke er i stand til at levere varerne til dig inden for 30 dage efter udløbet af leveringstiden for varerne angivet i ordrebekræftelsen, er vi og du berettiget til at fortryde kontrakten.

RETTIGHEDER FRA DEFEKT YDELSE

• Vi garanterer, at på tidspunktet for overførslen af ​​risikoen for beskadigelse af varerne i henhold til artikel 7 i betingelserne, er varerne fri for defekter, især at:
  1. har de egenskaber, som vi har aftalt med dig, og hvis de ikke er udtrykkeligt aftalt, så dem, som vi har angivet i beskrivelsen af ​​varerne, eller dem, der kan forventes med hensyn til varernes art;
  2. er egnet til de formål, vi har angivet, eller til de formål, der er sædvanlige for varer af denne type;
  3. svarer til kvaliteten eller designet af den aftalte prøve, hvis kvaliteten eller designet er bestemt på grundlag af prøven;
  4. er i passende mængde og vægt;
  5. opfylder de lovmæssige krav;
  6. er ikke behæftet med tredjemands rettigheder.
• I tilfælde af at varerne er defekte, især hvis nogen af ​​betingelserne i artikel 1 ikke er opfyldt, kan du underrette os om en sådan defekt og udøve rettighederne fra mangelfuld ydeevne (dvs. gøre krav på varerne) ved at sende en e-mail eller brev til vores adresser, der er angivet i vores identifikationsdata. Ved at udøve retten til mangelfuld ydelse er det nødvendigt at vælge, hvordan du ønsker at afhjælpe manglen, og du må ikke efterfølgende ændre dette valg, undtagen i tilfældene i henhold til artikel 7.3, uden vores samtykke. Vi behandler reklamationen i overensstemmelse med den ret, du har udøvet fra den mangelfulde ydelse. I tilfælde af at du ikke vælger løsningen af ​​manglen, har du de rettigheder, der er angivet i artikel 7.4, selv i situationer, hvor den mangelfulde udførelse var et væsentligt brud på Kontrakten.
• Hvis den mangelfulde ydeevne er en væsentlig misligholdelse af Kontrakten, har du følgende rettigheder:
  1. at fjerne defekten ved levering af nye varer uden defekter eller ved levering af den manglende del af varerne;
  2. at fjerne defekten ved at reparere varerne;
  3. til en rimelig rabat fra prisen;
  4. at træde ud af aftalen.

Vælger du en løsning under punkt a) eller b), og Vi fjerner ikke manglen inden for den rimelige frist, vi har angivet, eller vi informerer dig om, at vi slet ikke vil afhjælpe manglen på denne måde, har du rettighederne i henhold til pkt. c) og d), selvom du ikke oprindeligt anmodede om det i klagen. Hvis du samtidig vælger at udbedre manglen ved at reparere varerne, og vi finder, at manglen er uoprettelig, giver vi dig besked, og du kan vælge en anden metode til udbedring af manglen.

• Hvis den mangelfulde ydelse er en mindre misligholdelse af Kontrakten, har du følgende rettigheder:
  1. at fjerne defekten ved levering af nye varer uden defekter eller ved levering af den manglende del af varerne;
  2. at fjerne defekten ved at reparere varerne;
  3. til en rimelig rabat fra prisen.

Men hvis vi ikke fjerner manglen i tide eller nægter at afhjælpe manglen, har du ret til at fortryde aftalen. Du kan også trække dig tilbage, hvis du ikke er i stand til at bruge varerne korrekt på grund af gentagelse af defekter efter reparation af varerne eller i tilfælde af et stort antal defekter på varerne.

• I tilfælde af et væsentligt eller ikke-væsentligt brud, må du ikke fortryde kontrakten eller anmode om levering af en ny vare, hvis du ikke er i stand til at returnere varerne i den stand, som du modtog dem. Dette gælder dog ikke i følgende tilfælde:
  1. hvis varernes tilstand har ændret sig som følge af en inspektion for at opdage en defekt;
  2. hvis varerne er blevet brugt før manglen opdages;
  3. hvis umuligheden af ​​at returnere varerne i uændret tilstand ikke var forårsaget af dine handlinger eller dine udeladelser,
  4. hvis, før opdagelsen af ​​defekten, varerne sælges, forbruges eller ændres ved normal brug; men hvis dette kun er sket delvist, er det dit ansvar at returnere den del af varerne, der kan returneres til dig, i hvilket tilfælde du ikke vil få refunderet den del af priserne, der svarer til din fordel ved brugen af ​​en del af varerne.
• Inden for tre dage efter at vi har modtaget klagen, bekræfter vi til din e-mailadresse, at vi har modtaget klagen, hvornår vi har modtaget den og den forventede varighed af klagen. Vi behandler klagen uden unødig forsinkelse, dog senest inden for 30 dage efter modtagelse af den. Fristen kan forlænges efter gensidig aftale. Hvis perioden udløber forgæves, kan du træde ud af aftalen.
• Vi informerer dig via e-mail om løsningen af ​​klagen. Hvis klagen er berettiget, har du ret til refusion af hensigtsmæssigt afholdte omkostninger. Du er forpligtet til at bevise disse omkostninger, fx ved kvitteringer eller kvitteringer for transportprisen. I tilfælde af, at defekten er blevet elimineret ved levering af nye varer, er det din pligt at returnere de originale varer til os, men vi afholder omkostningerne ved sådan returnering.
• Udøvelse af rettigheder som følge af mangelfuld udførelse og krav om søgsmål er reguleret af bestemmelserne i §1810 ff., §1820 ff. og §2099 ff. civilloven og forbrugerbeskyttelsesloven.
• Hvis du er iværksætter, er det din pligt at anmelde og påtale manglen uden unødigt ophold, efter at du har kunnet finde den, dog senest inden for tre dage efter modtagelsen af ​​Varerne.
• Hvis du er forbruger, har du ret til at udøve de rettigheder, der følger af mangelfuld ydelse, i tilfælde af en defekt, der opstår i forbrugsvarerne, inden for 24 måneder efter modtagelsen af ​​varerne.
• Bestemmelserne om mangelsretten gælder ikke i tilfælde af:
  1. Varer, der sælges til en lavere pris, for en mangel, for hvilken der er aftalt en lavere pris;
  2. slitage af varerne forårsaget af deres normale brug;
  3. varerne brugt til en defekt svarende til graden af ​​brug eller slitage, som varerne havde, da du modtog den;
  4. når det følger af varens beskaffenhed.
     

FORTRYDELSE FRA KONTRAKTEN

• Fortrydelse fra kontrakten, dvs. opsigelse af kontraktforholdet mellem os og dig fra dets begyndelse, kan ske af de årsager og metoder, der er specificeret i denne artikel, eller i andre bestemmelser i betingelserne, hvor muligheden for fortrydelse udtrykkeligt er angivet.
• Hvis du er forbruger, dvs. en person, der køber varerne uden for din virksomheds rammer, har du ret til at fortryde kontrakten uden at angive en grund inden for 1829 dage fra datoen for levering af varerne i overensstemmelse med bestemmelserne i § 14 i Civil Code. I tilfælde af, at vi har indgået en kontrakt, hvis genstand er flere typer varer eller levering af flere dele af varerne, begynder denne frist at løbe på dagen for levering af den sidste del af varerne, og i tilfælde af at vi har indgået en kontrakt, på grundlag af hvilken vi vil levere varerne til dig regelmæssigt og gentagne gange, begynder på dagen for levering af den første levering. Du kan trække dig ud af aftalen på enhver beviselig måde (især ved at sende en e-mail eller et brev til vores adresser anført under Vores identifikationsdata).
• Men selv som forbruger kan du ikke fortryde kontrakten i tilfælde, hvor kontraktens genstand er:
  1. Varer, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uafhængigt af vores vilje og kan forekomme i perioden for fortrydelse af kontrakten;
  2. levering af alkoholholdige drikkevarer, som kun kan leveres efter tredive dage, og deres pris afhænger af udsvingene på det finansielle marked uafhængigt af Vores vilje;
  3. Varer, der er blevet ændret efter dine ønsker eller for din person;
  4. letfordærvelige varer og varer, der er blevet uigenkaldeligt blandet med andre efter levering;
  5. Varer i forseglet emballage, som er taget ud af pakken og ikke kan returneres af hygiejniske årsager;
  6. levering af en lyd- eller videooptagelse eller et computerprogram, hvis den originale emballage er gået i stykker;
  7. levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner;
  8. levering af digitalt indhold, hvis det ikke blev leveret på et håndgribeligt medie og blev leveret med dit forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen og Vi har informeret dig om, at du ikke har ret til at fortryde Kontrakten.
• Fortrydelsesfristen i henhold til Betingelsernes artikel 2 anses for at være opretholdt, hvis du sender os en meddelelse om, at du fortryder aftalen i løbet af perioden.
• I tilfælde af fortrydelse af aftalen vil prisen blive returneret til dig inden for 14 dage fra fortrydelsesdatoen til den konto, hvorfra den blev krediteret, eller til den valgte konto fra aftalen. Beløbet refunderes dog ikke, før du returnerer varerne til os eller beviser, at de er sendt tilbage til os. Venligst returner varerne til os rene, hvis muligt inklusive den originale emballage.
• I tilfælde af fortrydelse af kontrakten i henhold til artikel 2 i betingelserne, er du forpligtet til at sende varerne til os inden for 14 dage efter fortrydelse, og du afholder omkostningerne forbundet med at returnere varerne til os. Derimod har du ret til tilbagebetaling af Prisen for transport, dog kun med et beløb svarende til den billigste tilbudte leveringsmåde af Varerne, som vi tilbød til levering af Varerne. I tilfælde af fortrydelse på grund af, at vi overtræder den indgåede kontrakt, betaler vi også omkostningerne forbundet med returnering af varerne til os, dog igen kun op til transportprisen svarende til den billigste tilbudte leveringsmåde, som vi tilbød. ved levering af varerne.
• Du er ansvarlig over for os for skader i tilfælde, hvor varerne vil blive beskadiget som følge af din håndtering af dem på en anden måde end behovet for at håndtere dem med hensyn til dets art og egenskaber. I et sådant tilfælde vil vi fakturere dig for skaden, der er forårsaget, efter at varerne er returneret til os, og det skyldige beløb er 14 dage. I tilfælde af at vi endnu ikke har returneret Prisen til dig, er vi berettiget til at modregne tilgodehavendet på grund af omkostninger i dit tilgodehavende til tilbagebetaling af Prisen.
• Vi er berettiget til at fortryde kontrakten på et hvilket som helst tidspunkt, før vi leverer varerne til dig, hvis der er objektive grunde til, at det ikke er muligt at levere varerne (især årsager fra tredjemands side eller årsager baseret på arten af ​​varerne). Varer), selv inden udløbet af den periode, der er angivet i artikel 9. Vilkår. Vi kan også træde tilbage fra aftalen, hvis det er tydeligt, at du har givet bevidst urigtige oplysninger i ordren. Hvis du køber varer som en del af din virksomhed, dvs. som iværksætter, er vi til enhver tid berettiget til at fortryde Kontrakten, også uden at give en begrundelse.

LØSNING AF FORBRUGERTVIST

• Hvis du er forbruger, har du i henhold til Forbrugerbeskyttelsesloven ret til en udenretslig bilæggelse af en forbrugertvist, der udspringer af Kontrakten. I dette tilfælde er du berettiget til at kontakte den tjekkiske handelsinspektion, Central Inspectorate - ADR Department, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. En udenretslig bilæggelse af en forbrugertvist indledes udelukkende efter dit forslag, i tilfælde af at tvisten ikke kunne løses direkte med os. Forslaget kan fremsendes senest 1 år fra den dag, du gjorde brug af din ret, som er genstand for tvisten, hos Os for første gang.
• Du har også ret til at indlede udenretslig tvistbilæggelse online via ODR-platformen, der er tilgængelig på hjemmesiden ec.europa.eu/consumers/odr/.

AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

• Hvis vores og dit juridiske forhold indeholder et internationalt element (for eksempel sender vi varer uden for Tjekkiets område), vil forholdet altid være underlagt loven i Tjekkiet. Men hvis du er forbruger, påvirker denne aftale ikke dine juridiske rettigheder.
• Vi sender al skriftlig korrespondance til dig via e-mail. Vores e-mailadresse er angivet ved siden af ​​vores identifikationsdata. Vi leverer korrespondance til din e-mailadresse angivet i aftalen, på brugerkontoen eller gennem hvilken du kontaktede os.
  • Kontrakten kan kun ændres på baggrund af vores skriftlige aftale. Vi er dog berettiget til at ændre disse vilkår, men denne ændring vil ikke påvirke de allerede indgåede kontrakter, men kun de kontrakter, der vil blive indgået efter ikrafttrædelsesdatoen for denne ændring. Vi vil dog kun informere dig om ændringen, hvis du har oprettet en brugerkonto (så du har disse oplysninger, hvis du bestiller nye varer, men ændringen etablerer ikke ret til at opsige, da vi ikke har en kontrakt, der evt. opsiges) eller i henhold til kontrakten, skal vi levere varerne regelmæssigt og gentagne gange. Vi sender dig information om ændringen til din e-mailadresse mindst 14 dage før ændringen træder i kraft. Hvis vi ikke modtager en meddelelse om den indgåede kontrakt om regelmæssige og gentagne leveringer af varerne fra dig inden for 14 dage efter afsendelse af informationen om ændringen, bliver de nye betingelser en del af vores kontrakt og gælder for den næste levering af varerne efter ændringen er effektiv. Opsigelsesfristen, hvis du giver opsigelse, er 2 måneder.
• I tilfælde af force majeure eller uforudsigelige hændelser (naturkatastrofe, pandemi, driftssvigt, underleverandørers svigt mv.) er vi ikke ansvarlige for skader forårsaget af eller i forbindelse med force majeure, og hvis force majeure varer i mere end 10 dage, har du og du ret til at fortryde aftalen.
• Aftalen, herunder betingelserne, arkiveres i elektronisk form hos Os, men er ikke tilgængelig for dig. Du vil dog altid modtage disse Handelsbetingelser og Ordrebekræftelsen med et resumé af Ordren på e-mail, og du vil derfor altid have adgang til Aftalen også uden vores samarbejde. Vi anbefaler, at du altid gemmer Ordrebekræftelsen og Betingelserne.
• Vores kodeks er ikke påvirket af nogen adfærdskodeks i henhold til §1826 stk. g) i den civile lovbog.
• Disse vilkår og betingelser træder i kraft 22. 11. 2021.

Oplysninger om omfanget og formålet med behandlingen af ​​personoplysninger og de registreredes rettigheder

• For at opfylde sine forpligtelser i henhold til selskabet Chateau Trnová sro, ID-nummer 09760385, der handler på vegne af Chateau Trnová (herefter benævnt selskabet) i henhold til lov nr. 101/2000 Coll., om beskyttelse af personoplysninger, sidstnævnte, som administratoren, der behandler dine personoplysninger, informere om detaljerne i deres behandling og dine rettigheder i forbindelse med deres behandling. Vi udfører al håndtering af dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, især Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 om beskyttelse af enkeltpersoner i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed af sådanne data ("GDPR“), Lov nr. 127/2005 Coll., Om elektronisk kommunikation med senere ændringer og lov nr. 480/2004 Coll. på visse informationssamfundstjenester, som ændret. Vores virksomhed behandler kun dine personoplysninger med det formål at foretage ordrer, forbehold, indgå og opfylde kontrakter i forbindelse med de tjenester, der tilbydes og leveres af det, og også i sager, der er pålagt ved lov, især loven om lokale gebyrer med henblik på at indsamle en spa eller fritidsophold. eller gebyret for indkvarteringskapacitet og lov om udlændinge, når udlevering af personoplysninger er obligatorisk. Adresserne gemmes i en elektronisk database, som er sikret med et kodeord og kun kan tilgås af autoriserede personer i henhold til interne regler.
• I ovenstående tilfælde overholder virksomheden Chateau Trnová sro, ID-nummer 09760385
  med bestemmelsen i § 5 stk. 2 lad. a), b) og e) i lov nr. 101/2000 Coll., om beskyttelse af personoplysninger, er berettiget til at behandle dine personoplysninger uden dit samtykke, dvs. de er især nødvendige for at opfylde vores juridiske forpligtelse (f.eks. Regnskabsloven) eller er nødvendige for at opfylde den kontrakt, vi indgår med dig.
• Personoplysninger behandles kun i det omfang, der kræves ved lov eller i det omfang, det er strengt nødvendigt, herunder grundlæggende kontaktoplysninger og identifikationsdata for en fysisk person. Vi gemmer kun personoplysninger i den nødvendige tid og arkiverer dem i henhold til de juridiske frister, der er fastsat ved lovbestemmelser. Efter tabet af årsagen til behandlingen eller udløbet af den nødvendige behandlingstid sletter vi de relevante personoplysninger.
• Personoplysninger behandles af vores virksomhed som administrator eller dets kontraktlige behandlere, automatisk eller på anden måde.
  Enhver person, der kommer i kontakt med personoplysninger, er forpligtet til at bevare fortroligheden af ​​de leverede personoplysninger og sikkerhedsforanstaltningerne for at beskytte dem.
  Deres forpligtelse fortsætter selv i tilfælde af ophør af deres juridiske forhold til Chateau Trnová eller dennes kontraktlige behandler.
• I forbindelse med behandlingen af ​​dine personoplysninger tør Chateau Trnová sro, ID-nummer 09760385, også gøre opmærksom på dine rettigheder i forbindelse med behandlingen, nemlig:
  • retten til adgang til personoplysninger
  • retten til at rette personlige oplysninger
  • retten til at bede om en forklaring og til at rette op på situationen, hvis den opstår
    behandling af personoplysninger i strid med loven;
  • retten til at kræve erstatning eller ikke-økonomisk skade, hvis de opstår
    som følge af behandling af personoplysninger

Hvordan beskytter vi oplysninger

• For at øge sikkerheden for dine personoplysninger har vi truffet de nødvendige administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger, der bidrager til beskyttelsen af ​​de indtastede personoplysninger. For eksempel er personoplysninger kun tilgængelige for autoriserede medarbejdere og kun til de formål, der nødvendigvis er relateret til driften af ​​vores tjenester.

Yderligere vilkår og betingelser

Priser og tjenester

Omtrentlig priser for overnatning og eventuelle andre tjenester er angivet i overnatningsudbyderens præsentationsmateriale (hjemmeside, brochurer osv.). Den pris, der er angivet i overnatningskuponen (herefter benævnt værdibeviset), er dog bindende for kunden. For rækken af ​​kontraktligt aftalte ydelser og priser er deres opdeling i voucheren bindende. Den logerende er berettiget til at ændre de aftalte opholdsbetingelser i tilfælde uden for hans kontrol (f.eks. force majeure).

Annullering af ophold af kunden

Kunden er berettiget til gratis at annullere ordren indtil 48 timer før planlagt ankomst (check ind fra kl. 15). Afbestilling af ophold kræver en skriftlig elektronisk formular (e-mail med kvittering) til adressen sales@chateautrnova.cz. Dato og tidspunkt for afsendelse af mailen er afgørende for afbestillingstidspunktet for opholdet Ved større grupper kan individuelle afbestillingsgebyrer forhandles. Boligudbyderen vil ikke opkræve kunden ovennævnte afbestillingsgebyrer, hvis han ikke kunne bruge de aftalte tjenester af følgende årsager: død i familien, hospitalsindlæggelse af kunden eller et medlem af dennes familie, alvorlig sygdom, tilbagekaldelsesordre, naturkatastrofe. Kunden er forpligtet til at dokumentere ovennævnte forhold med et skriftligt dokument til boligudbyderen senest 3 dage efter deres indtræden.

Gyldighed

Disse forretnings- og afbestillingsbetingelser er en integreret del af overnatningsbestillingen og boligkuponen (voucher).